Privacy

La versione francese fa fede.

Misurazione del pubblico: se lei accetta, usiamo Google Analytics (Google Ireland Ltd) per contare le visite e le pagine viste. Vengono allora installati cookie per 13 mesi al massimo; senza il suo consenso, non viene caricato nulla. Può cambiare idea in qualsiasi momento con il link «Cookie» in fondo a ogni pagina.

Ricerca della città: nella pagina «Pratiche per città», ciò che digita (nome del comune o codice postale) viene inviato dal suo browser all'API Géo dello Stato (geo.api.gouv.fr) per proporre i comuni. Quando sceglie un comune, il suo codice ufficiale (INSEE), il codice postale e il nome vengono richiesti a chatadmin.fr per mostrare i suoi servizi; nessun dato personale viene registrato.

Lista d'attesa: l'indirizzo e-mail inserito, la sua lingua e, se ne ha scelta una, la pratica che le interessa servono unicamente ad avvisarla dell'apertura di chatadmin. Non viene né venduto né condiviso. Per farlo cancellare, risponda alla nostra e-mail o scriva all'indirizzo indicato nelle note legali.

Pagina «I miei aiuti»: le risposte del questionario (situazione, figli, alloggio, redditi, comune) sono inviate dal suo browser al calcolatore pubblico OpenFisca France, e il codice postale a geo.api.gouv.fr per trovare il comune. Non le riceviamo e non le conserviamo.

Domande senza account: le risposte già pronte si mostrano senza che venga inviato nulla. Per un'altra domanda, il testo viene trasmesso al fornitore del modello linguistico per produrre la risposta; non è collegata ad alcun account.

Statistiche interne: il sito conta, senza cookie né indirizzi IP e senza chiederti nulla, le pagine viste, il paese dedotto dal fuso orario, il sito di provenienza, il tipo di dispositivo e i clic verso l'app. Questi dati anonimi servono a migliorare le guide; non permettono di identificarti.

Il servizio ChatAdmin

Cosa conserviamo: il suo indirizzo e-mail e il suo account; le sue risposte al questionario (lingua, situazione, permesso di soggiorno e la sua data di scadenza, codice postale); il suo piano e le sue scadenze; la cronologia delle sue conversazioni con l'assistente; il registro delle pratiche fatte per lei, con schermate dei passaggi; i documenti che carica in «I miei documenti».

Perché: per stabilire il suo piano, fare le pratiche che chiede, ricordarle le scadenze e mostrarle cosa è stato fatto. Base giuridica: l'esecuzione del servizio che ha richiesto.

I suoi documenti sono cifrati sui nostri server (AES-256-GCM) e servono solo per le pratiche che avvia. Le sue password dei siti ufficiali non ci vengono mai trasmesse: si collega lei stesso, nel suo browser.

Fornitori: hosting su un server privato virtuale (Hostinger International Ltd); pagamento tramite Stripe, che tratta da solo i dati della sua carta; un fornitore di modello linguistico, chiamato dal nostro gateway, tratta il testo delle conversazioni per produrre le risposte.

Durata: finché il suo account è aperto. Su semplice richiesta, cancelliamo il suo account, i suoi dati e i suoi documenti, tranne le fatture che la legge ci obbliga a conservare per 10 anni.

I suoi diritti: accesso, rettifica, cancellazione, portabilità, opposizione. Ci scriva all'indirizzo delle note legali. Può anche rivolgersi alla CNIL (cnil.fr).

Estensione Chrome

Durante una pratica che avvia, l'estensione ChatAdmin vede la scheda che le affida: schermate, testo della pagina, indirizzo e titolo. Può anche vedere il titolo e il sito delle altre sue schede aperte (mai quelle di una finestra privata), i nomi dei file della sua cartella personale e le prime righe di un documento per scegliere quello giusto. Queste informazioni sono inviate ai nostri server e al nostro fornitore di modello linguistico per fare la pratica, e conservate nel registro della pratica (vedi «Cosa conserviamo»). Non le vendiamo e non le usiamo per altro.

Il suo «Il mio dossier» (nome, indirizzo, numeri, percorsi dei file) resta sul suo computer. Un valore ne esce solo se l'ha autorizzato durante la pratica, per scrivere una mail: serve allora all'invio e non viene conservato. Digitato in un modulo, va soltanto alla pagina, e può vedersi nelle schermate successive.

L'estensione legge un solo cookie: la sua sessione ChatAdmin. Non digita mai una password, legge solo la sua cartella personale (senza cartelle nascoste né cartelle di sistema) e si stacca dalla scheda alla fine della pratica. Il server vede l'indirizzo IP delle sue connessioni.

L'uso delle informazioni ricevute dall'estensione ChatAdmin rispetta la politica sui dati degli utenti del Chrome Web Store, compresi i suoi requisiti di uso limitato (Limited Use).