Confidentialité

Mesure d'audience : si vous l'acceptez, nous utilisons Google Analytics (Google Ireland Ltd) pour compter les visites et les pages vues. Des cookies sont alors déposés pour 13 mois au plus ; sans votre accord, rien n'est chargé. Vous pouvez changer d'avis à tout moment avec le lien « Cookies » en bas de chaque page.

Liste d'attente : l'adresse e-mail saisie, votre langue et, si vous en avez choisi une, la démarche qui vous intéresse servent uniquement à vous prévenir de l'ouverture de chatadmin. Elle n'est ni vendue ni partagée. Pour la faire supprimer, répondez à notre e-mail ou écrivez à l'adresse indiquée dans les mentions légales.

Le service ChatAdmin

Ce que nous gardons : votre adresse e-mail et votre compte ; vos réponses au questionnaire (langue, situation, titre de séjour et sa date d'expiration, code postal) ; votre plan et vos échéances ; l'historique de vos conversations avec l'assistant ; le journal des démarches faites pour vous, avec des captures d'écran des étapes ; les documents que vous déposez dans « Mes documents ».

Pourquoi : pour établir votre plan, faire les démarches que vous demandez, vous rappeler les échéances et vous montrer ce qui a été fait. Base légale : l'exécution du service que vous avez demandé.

Vos documents sont chiffrés sur nos serveurs (AES-256-GCM) et ne servent qu'aux démarches que vous lancez. Vos mots de passe des sites officiels ne nous sont jamais transmis : vous vous connectez vous-même, dans votre navigateur.

Prestataires : hébergement sur un serveur privé virtuel (Hostinger International Ltd) ; paiement par Stripe, qui traite seul vos données de carte ; un fournisseur de modèle de langue, appelé par notre passerelle, traite le texte des conversations pour produire les réponses.

Durée : tant que votre compte est ouvert. Sur simple demande, nous supprimons votre compte, vos données et vos documents, sauf les factures que la loi nous oblige à garder 10 ans.

Vos droits : accès, rectification, effacement, portabilité, opposition. Écrivez-nous à l'adresse des mentions légales. Vous pouvez aussi saisir la CNIL (cnil.fr).