Privacidad

En caso de discrepancia, prevalece la versión francesa.

Medición de audiencia: si lo acepta, usamos Google Analytics (Google Ireland Ltd) para contar las visitas y las páginas vistas. Entonces se instalan cookies durante 13 meses como máximo; sin su consentimiento, no se carga nada. Puede cambiar de opinión en cualquier momento con el enlace «Cookies» al pie de cada página.

Búsqueda de ciudad: en la página «Trámites por ciudad», lo que escribe (nombre del municipio o código postal) se envía desde su navegador a la API Géo del Estado (geo.api.gouv.fr) para sugerir municipios. Cuando elige un municipio, su código oficial (INSEE), su código postal y su nombre se piden a chatadmin.fr para mostrar sus servicios; no se registra ningún dato personal.

Lista de espera: la dirección de correo electrónico que introduce, su idioma y, si ha elegido alguno, el trámite que le interesa sirven únicamente para avisarle de la apertura de chatadmin. No se vende ni se comparte. Para que se elimine, responda a nuestro correo o escriba a la dirección indicada en el aviso legal.

Página «Mes aides» (Mis ayudas): las respuestas del cuestionario (situación, hijos, vivienda, ingresos, municipio) se envían desde su navegador al calculador público OpenFisca France, y el código postal a geo.api.gouv.fr para encontrar el municipio. No las recibimos ni las conservamos.

Preguntas sin cuenta: las respuestas ya preparadas se muestran sin que se envíe nada. Para cualquier otra pregunta, su texto se transmite al proveedor del modelo de lenguaje para generar la respuesta; no se vincula a ninguna cuenta.

Estadísticas internas: el sitio cuenta, sin cookies ni direcciones IP y sin pedirle nada, las páginas vistas, el país deducido de la zona horaria, el sitio de origen, el tipo de dispositivo y los clics hacia la aplicación. Estas cifras anónimas sirven para mejorar las guías; no permiten identificarle.

El servicio ChatAdmin

Lo que conservamos: su dirección de correo electrónico y su cuenta; sus respuestas al cuestionario (idioma, situación, permiso de residencia y su fecha de caducidad, código postal); su plan y sus plazos; el historial de sus conversaciones con el asistente; el registro de los trámites hechos por usted, con capturas de pantalla de los pasos; los documentos que sube a «Mes documents» (Mis documentos).

Por qué: para elaborar su plan, hacer los trámites que usted pide, recordarle los plazos y mostrarle lo que se ha hecho. Base jurídica: la ejecución del servicio que ha solicitado.

Sus documentos están cifrados en nuestros servidores (AES-256-GCM) y solo sirven para los trámites que usted inicia. Sus contraseñas de los sitios oficiales nunca se nos transmiten: usted mismo inicia sesión, en su navegador.

Proveedores: alojamiento en un servidor privado virtual (Hostinger International Ltd); pago con Stripe, que trata por sí solo los datos de su tarjeta; un proveedor de modelo de lenguaje, llamado desde nuestra pasarela, trata el texto de las conversaciones para generar las respuestas.

Duración: mientras su cuenta esté abierta. Si nos lo pide, eliminamos su cuenta, sus datos y sus documentos, salvo las facturas que la ley nos obliga a conservar 10 años.

Sus derechos: acceso, rectificación, supresión, portabilidad, oposición. Escríbanos a la dirección del aviso legal. También puede reclamar ante la CNIL (cnil.fr), la autoridad francesa de protección de datos.

Extensión de Chrome

Durante un trámite que usted inicia, la extensión de ChatAdmin ve la pestaña que usted le confía: capturas de pantalla, texto de la página, dirección y título. También puede ver el título y el sitio de sus otras pestañas abiertas (nunca las de una ventana privada), los nombres de los archivos de su carpeta personal y las primeras líneas de un documento para elegir el correcto. Esta información se envía a nuestros servidores y a nuestro proveedor de modelo de lenguaje para hacer el trámite, y se conserva en el registro del trámite (véase «Lo que conservamos»). No la vendemos ni la usamos para otra cosa.

Su «Mon dossier» (Mi expediente: nombre, dirección, números, rutas de archivos) se queda en su ordenador. Un valor solo sale de él si usted lo ha autorizado durante el trámite, para escribir un correo: entonces sirve para el envío y no se conserva. Si se escribe en un formulario, va únicamente a la página, y puede verse en las capturas posteriores.

La extensión lee una sola cookie: su sesión de ChatAdmin. Nunca escribe una contraseña, solo lee su carpeta personal (sin carpetas ocultas ni carpetas del sistema) y se desvincula de la pestaña al terminar el trámite. El servidor ve la dirección IP de sus conexiones.

El uso de la información recibida por la extensión de ChatAdmin respeta la política de datos de usuario de la Chrome Web Store, incluidos sus requisitos de uso limitado (Limited Use).